品牌设计公司中如何做好电话销售工作

发布时间：2020.03.23 浏览：1965

一个行业，公司都离不开销售工作，销售可以分为：面销电销以及网络销售，而这些往往离不开前期的电话沟通，那么怎么做才能让第一次沟通能够有效呢？
1.在开始打电话之前需要做准备工作，需要知道自己打这通电话的目的是什么？而不是看到一个号码不假思索的就直接拨出，你需要先对这个公司有一个大概的了解，比如这个公司的行业，经营范围或者是产品，当然在大多情况下你所了解的这些是没有机会让你和客户去沟通的，但是销售是不可以打无准备之仗的。
2.在与客户沟通的过程中电话销售的语速，声音大小，吐字清晰这些往往是客户对你的第一印象。你的声音，情感要根据客户的反馈来做调整，语速适中，吐字清晰是最为基本的，你说话速度太快，很容易给客户造成你很着急，不耐烦的印象，即使有意向也不会再说你可以再介绍下你们公司吗。沟通过程中你的音量需要自己去把握，可以声音洪亮，但是不要然人感觉你是在喊，声音小的话，客户觉得你不自信。
3.好的电话销售是让客户多说，多表达他的想法和意见，而不是销售人员一通说，说完之后客户会说不需要，谢谢。所以注意倾听是非常关键的，在客户表达他的想法时你需要说一些“嗯，您说得对”“我也是这么觉得的”“那您想怎么解决呢”等诸如此类肯定客户想法的词句，让客户知道你在认真听他说话并很认同他的想法，不经意间客户就会对你好感增加。
4.好的电销人员一定是边打电话边记录的，将客户分门别类，做到自己心中有数，在短时间内将意向客户促成合作。

其实成功的销售都不是在向客户销售产品，而是销售自己本身，让客户知道你是在为他着想，为他创造更大利润这样销售与客户之间的关系就会生转变。

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